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郑洁珊，超过20年的化妆品及药妆品的销售管理经验，曾长期供职于国际知名化妆品外资企业，熟悉国内市场化妆品和药妆品的销售渠道，对药店的非药品销售、团队建设、品类管理、价格策略、市场开发、消费者消费习惯的培养有着丰富的实操经验和体会。目前任职广州市玫诺斯日用化学品有限公司董事总经理，兼任中国医药物资协会单体药店分会副秘书长，专职于连锁药店的多元发展及渠道拓展，欢迎各位朋友共同探讨交流！
作者通过海港医药的多元化经营思路的调整以及实操之后所带来的收益，肯定了药店多元化的必要性，同时也强调了多元过程中专业性的重要性，带出了本文的主题“不盲目，做多元化的专业药房”，表达方式值得我们认可，也比较中肯。
古往今来，认可的美女者，必是亮亮的眼睛，白白的牙齿，最直接的证据就是“明眸皓齿”一词，多次出现于诗词传记之中，中有杜甫入诗于《哀江头》，曹植赋之洛神，则献于小谢；之心人皆有之，一对漂亮的眼睛，其实真正的意义不在乎它是否大还是小，而在于它是否神彩奕奕。
2011年的盛夏，顾客走进河北石家庄新兴大药房，发现店员的身上都贴着一种贴片，淡淡的植物香味弥漫在店堂，视觉和味觉吸引着每一个顾客的好奇。
目前国内业界的化妆品同质化极其严重。如果药妆也与其同质，药店是竞争不过其它化妆品销售终端渠道的。笔者期望化妆品企业能为专业药店的多元化品类作出贡献，专注于药房终端渠道，并提供差异化、特色化、安全性能高的药妆品类。
春节过去了，酷寒也接近尾声，春暖花开的季节来到了；俗话说“一年之计在于春”，对于个人的美丽工程来说，唤醒肌肤的沉睡也是势在必行，让我们不妨在春之始伊，替肌肤制定美丽方案，一个合理的换季护肤方案，可让您美丽的娇颜在春光里回复健康，尽显妩媚。
未来的药妆经营将会在1998年薇姿把美容顾问专业服务带进药店的基础上，进一步发展到“药妆顾问”（药学基础+美容知识）的服务时代，通过专业诊断，使用药妆（功能性化妆）结合药物（皮肤科用药）调理进行专业关联营销，整体解决皮肤问题，满足消费者肌肤的需求。
在上一讲我们讲过,皮肤调查是美容课堂重要的内容之一，药妆店如果拥有专业的美容顾问,那么就可以通过进行皮肤调查和体质测试，从专业角度去为顾客度身推荐相应的药妆品配方和药物食品，也就能从根本上解决顾客的皮肤问题。
药妆店突破，需要培养固定忠诚药妆品的消费者群体，通常来讲，消费者购买化妆品的路径依赖是百货大楼、化妆品专卖店和面对面直销等途径。因此改变消费者的购买习惯和路径依赖，是药妆店必须长期坚持的事情，本期开始笔者分两次，分别从美容课堂、药妆会员俱乐部两个方面，谈谈如何影响消费者的购买习惯，认同在药店购买药妆的问题。
在通常情况下，传统型药房的消费群体多半为中老年人群，而药妆店的主要消费群体却是中青年女性，两者对商品的诉求，无论从商品内容，还是表达方式从本质上均完全不同，药店必须充分了解目标顾客群的喜好，准确把握顾客群体消费习惯，才是成功经营药妆的关键。
药妆店是在“大健康”的前提下，为呵护顾客的肌肤、满足其需求才形成的业态，其业态内涵最重要的部分需要通过员工的综合专业素质来体现。
